Cambie a una experiencia de mensajería que sea moderna, memorable y continua. Persuada a los visitantes, brinde soporte a los usuarios, retenga a los clientes.
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CRITERIOS |
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|---|---|---|
| Conversaciones enfocadas | ||
| Autoservicio sin silos | ||
| Focalización para persuadir | Captura los atributos del evento |
Captura solo los eventos | Douglas Menta JoyChaqueta Mac De Cuero ZwPkiuTOX
| Captura de clientes potenciales 24*7 | ||
| Respuestas basadas en datos | ||
| Incorporación y retención | ||
| Messenger multicanal I Navy Shoes Satin Lapaix Love QExBWdCroe | En aplicación, Messenger y Slack |
Solo Messenger |
Nota: Datos del 20 de abril de 2018
Sus visitantes y clientes están acostumbrados a utilizar productos que les proporcionan experiencias modernas, continuas y contextuales. Con Freshchat, lleve esta experiencia a su sitio web, aplicación y dispositivos móviles. Categorice las conversaciones en canales temáticos y rediríjalas a los miembros correctos del equipo. Evite que su autoservicio se convierta en un silo al integrar las preguntas frecuentes dentro del Messenger.
Diríjase a los visitantes de su sitio web que están más cerca de hacer una compra, que van a darse de baja o que acaban de llegar a su página desde una fuente específica. Envíe mensajes proactivos que tengan sentido para ellos y llévelos a realizar una acción. Permita entonces que el Bot entre en acción, genere clientes potenciales, los califique y cargue automáticamente sus datos en el CRM.
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Obtenga acceso al perfil de usuario enriquecido de ClearBit Reveal, la ruta de navegación y el historial de compras. Obtenga información de las aplicaciones externas como el CRM, la automatización para marketing o su software de facturación para incorporar todo el contexto dentro de la bandeja de entrada del equipo.
No se limite a vender. Incorpore nuevos usuarios, retenga los clientes existentes y vuelva a interactuar con los que estaban inactivos. Configure campañas en su sitio web o en la aplicación para dirigirse a segmentos específicos de usuarios según su ubicación, historial de compras, adopción de productos y otros atributos.
Supere los límites creados por el software de chat en vivo. Atraiga clientes potenciales y clientes desde donde se encuentren: su sitio web, productos, aplicaciones móviles o redes sociales. Responda desde donde sea que esté su equipo: la bandeja de entrada de Freshchat, la aplicación móvil Android/iOS o un canal de Slack.
“Estamos utilizando Freshchat para resolver las necesidades de nuestros clientes con precisión y en tiempo real. Ha garantizado que nuestros clientes reciban una experiencia personalizada rápida y también ha aportado eficiencia en las operaciones haciendo que las compras asistidas sean extremadamente escalables.”
“Después de cambiar a Freshchat, tanto nuestra tasa de chat a conversiones como la tasa de respuesta en las campañas aumentaron un 50%.”
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